Rückerstattungsrichtlinie
Stand: März 2025
1. Allgemeine Informationen
Bei IPTV Deutschland legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Bedingungen wir Rückerstattungen für unsere Dienste anbieten.
2. 7-Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für alle neuen Abonnements. Wenn Sie mit unserem Service aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@iptvdeutschland.net mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Unzufriedenheit.
3. Bedingungen für Rückerstattungen
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Rückerstattungen:
- Rückerstattungen sind nur innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf möglich.
- Nach Ablauf der 7-Tage-Frist werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
- Bei übermäßiger Nutzung des Dienstes während der 7-Tage-Frist behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen angemessenen Betrag für die bereits in Anspruch genommenen Dienste einzubehalten.
- Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, das für den Kauf verwendet wurde.
4. Ausnahmen
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
- Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
- Bei technischen Problemen, die auf die Geräte oder die Internetverbindung des Kunden zurückzuführen sind.
- Bei Sonderangeboten oder Werbeaktionen, bei denen ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass keine Rückerstattung möglich ist.
5. Technische Probleme
Sollten Sie technische Probleme mit unserem Service haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. In vielen Fällen können technische Probleme schnell gelöst werden.
Wenn wir das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können, kann eine Rückerstattung auch nach Ablauf der 7-Tage-Frist in Betracht gezogen werden, sofern das Problem auf unserer Seite liegt.
6. Stornierung von Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@iptvdeutschland.net.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@iptvdeutschland.net
Telefon: +1 (786) 927-6860
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft.